Supprimer mes données

Votre droit à l’effacement, et comment l’exercer.

Droit à l'effacement — article 17 du RGPD

Vous pouvez demander la suppression de tout ce que le salon conserve sur vous. La demande est traitée sous un mois, comme le prévoit le règlement européen.

Ce qui sera supprimé

  • Votre compte et vos identifiants de connexion
  • Votre fiche : nom, adresse électronique, téléphone
  • L'historique de vos rendez-vous
  • Vos commandes de produits non facturées
  • Vos points de fidélité — ils seront perdus
  • Les notes internes vous concernant
  • Vos avis publiés, si vous le demandez

Ce qui ne peut pas être supprimé

Les factures déjà émises sont conservées dix ans. Ce n'est pas un choix du salon : le Code de commerce l'impose, et le RGPD prévoit expressément cette exception (article 17.3.b). Ces factures portent votre nom et le montant payé. Elles ne servent qu'à la comptabilité et ne sont utilisées pour rien d'autre.

Si une obligation légale s'oppose à la suppression d'un élément, il vous sera dit lequel et pourquoi.

Faire la demande

Celle avec laquelle vous avez créé votre compte, ou celle que le salon a enregistrée.
Facultatif, mais il aide à retrouver votre fiche si votre adresse a changé.
Vous n'avez aucune raison à donner : le droit s'exerce sans justification. Mais si quelque chose s'est mal passé, nous préférons le savoir.

Autres moyens

Ce formulaire n'est pas le seul chemin. Vous pouvez aussi :

Si vous n'obtenez pas de réponse sous un mois, vous pouvez saisir la CNIL : cnil.fr/fr/plaintes.

Voir aussi : politique de confidentialité · cookies · conditions d'utilisation · mentions légales